不断变化的客户需求和从业者的持续创新，让新时期的MICE(即会奖旅游)变得越来越有“个性”，越来越“好玩”。近日，在马蜂窝的全方位赋能下，泰国疫后接待的中国最大MICE团组顺利抵达普吉，开启为期6天5晚的海岛之旅。

马蜂窝围绕自身优势，通过攻略、社群、技术等全方位赋能本次团组，以“定制化”为核心，提供“高品质”、“速响应”、“重体验”的专业行程服务。在整合目的地资源基础上提供“附加服务”的能力，让新时期的MICE服务更具有竞争力。

在基础服务方面，利用OCR（光学字符识别）技术高效处理签证信息，并直链使馆送签，与知名航司、国际五星酒店、目的地资深会务服务商合作，为团组提供“顺畅丝滑”的一站式优享旅行体验。在附加体验方面，通过实时更新目的地信息的“北极星攻略”为团队自由活动提供高效的出行参考，“即时攻略”社群中当地向导还会将诸如特色咖啡馆、网红夜市、口碑餐厅等岛上的“新变化”，以及诸如Shuttle bus时间表等细节信息实时分享给团员，并实时解决团员提出的问题，为他们提供随需应变的管家式服务，使每位团员都能获得独具一格的海外旅行体验。

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本次团队入住普吉岛卡伦海滩的希尔顿度假酒店，享受五星级的高品质住宿。除皮皮岛出海等经典行程，客户个人还可以自由定制自己的专属行程，或感受芭东夜市的“灯红酒绿”，或在普吉镇色彩缤纷的建筑中尽情徜徉，或追求“限定体验”参加斯米兰群岛“深度游”，在每年仅有150天的开放期里与世界排名前十的潜水胜地来一次“亲密约会”。

“我们希望用更充足的自由活动时间，让初来乍到的团员按照自己的喜好安排行程，也让故地重游的团员能够在‘老地方’觅得‘新体验’。”马蜂窝交易中心负责人介绍称，“出海‘跳岛’、丛林飞跃、泰式SPA等传统项目均可通过我们的专属小程序便捷预订，享受更优惠价格，马蜂窝工作人员也将全程在线，为团员的顺利出行‘保驾护航’。”

据了解，基于回国后的防疫政策要求，马蜂窝特别为团队安排了专业医疗机构进行核酸上门采样服务，团员可轻松在酒店完成采样，48小时核酸阴性证明结果会第一时间发送到团员的手机上。

2月6日起，文旅部试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，这一政策的发布，标志着停摆了三年的出境游业务正式重启。泰国作为首批开放入境团队的国家，自元旦假期起，在马蜂窝站内的关注度、攻略访问量、社群咨询量，以及相关产品订单量均稳居榜首，团队游开放后热度更是瞬时飙升超400%。不仅是中国游客最喜爱的海外目的地之一，也是国内会奖旅游的首选，蕴含着巨大的市场潜力。

尽管阔别出境游三年，但马蜂窝始终与海外主要目的地的旅游局、供应商等机构保持着密切联系，探讨疫后如何重构新型供应链。政策开放后第二天，马蜂窝就开始推出合作伙伴扶持方案，深度赋能当地合作伙伴，帮助他们快速进入“状态”。本次普吉大团启程的同时，马蜂窝创始人、CEO陈罡也前往泰国曼谷、清迈、苏梅等地进行实地调研，做好准备为即将“爆发式增长”的赴泰中国游客和团组提供更有竞争力的新型服务。

“提供年轻人喜爱的、品质与个性化玩法兼备的旅行产品，同时用高效优质的内容赋能旅游产业供应链，是我们一直都坚持践行的，疫情三年期间也不例外。”马蜂窝交易中心负责人说到，“目前，多国出境游产品均已在马蜂窝商城上线，我们在不断扩充和优化马蜂窝商城的旅行产品，为自由行客人提供更多选择的同时，也将精心打磨玩法，扩大服务范围，让MICE团组等团队客户也能享受到‘新旅游’时代随需而变的旅行体验。”

文/北京青年报记者 赵婷婷

编辑/谭卫平

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